浙江精衛(wèi)特機(jī)床有限公司服務(wù)分為線上及線下兩大塊，線上服務(wù)指的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、視頻等方式，為用戶在線解答疑問(wèn)，線下服務(wù)則是派遣專業(yè)人員前往用戶指定地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。公司采用線上咨詢和線下服務(wù)相結(jié)合的方式，第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求。同時(shí)，售后服務(wù)部建立詳細(xì)的客戶檔案，包括購(gòu)買(mǎi)記錄、使用情況、維護(hù)記錄等，同時(shí)還會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪。 通過(guò)客戶檔案以及問(wèn)題反饋，我司將會(huì)定期集中解決，并根據(jù)實(shí)際情況，給客戶推送使用建議，例如日常保養(yǎng)維護(hù)、使用技巧、注意事項(xiàng)等，提升圓鋸機(jī)設(shè)備使用效益，延緩設(shè)備老化周期。